Liên Hệ okfun

Thời gian phản hồi của okfun là bao lâu?

Qua live chat, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút theo dữ liệu vận hành nội bộ. Email thường được xử lý trong vòng 6 giờ làm việc.

Tôi cần chuẩn bị thông tin gì khi liên hệ hỗ trợ?

Để được hỗ trợ nhanh nhất, hãy chuẩn bị sẵn các thông tin sau trước khi liên hệ:

• ID tài khoản đăng ký
• Mô tả ngắn về vấn đề gặp phải
• Ảnh chụp màn hình lỗi (nếu có)
• Mã giao dịch (nếu liên quan đến thanh toán)

Nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

okfun có hỗ trợ tiếng Việt không?

Có — toàn bộ kênh hỗ trợ của okfun đều phục vụ bằng tiếng Việt. Ví dụ: bạn có thể nhắn live chat bằng tiếng Việt và nhận phản hồi ngay lập tức mà không cần chuyển ngôn ngữ.

Tôi có thể liên hệ để khiếu nại về kết quả game không?

Được, okfun tiếp nhận mọi phản ánh liên quan đến trải nghiệm chơi game. Khác với nhiều nền tảng chỉ hỗ trợ vấn đề kỹ thuật, đội ngũ nền tảng xem xét cả phản hồi về gameplay và ghi nhận để cải thiện dịch vụ. Thời gian xử lý khiếu nại thông thường là 1–3 ngày làm việc.

Làm thế nào để theo dõi trạng thái yêu cầu hỗ trợ của tôi?

Sau khi gửi yêu cầu qua email, bạn sẽ nhận được mã ticket tự động. Dùng mã này để hỏi lại qua live chat bất kỳ lúc nào và nhân viên sẽ tra cứu tiến độ xử lý ngay lập tức.